Exclusão de dados

Você pode pedir a qualquer momento que o PosteAí apague os seus dados, inclusive os que recebemos do Facebook, do Instagram e das contas de anúncio quando você conecta uma conta.

Quais dados guardamos

Ao conectar uma conta da Meta ao PosteAí, guardamos apenas o necessário para publicar posts e gerenciar anúncios:

identificador, nome, nome de usuário e foto das páginas e contas do Instagram conectadas;
identificador e nome do portfólio empresarial, das contas de anúncio, dos pixels e dos catálogos liberados;
os códigos de acesso (tokens) que a Meta nos entrega para agir em seu nome;
os posts, as campanhas e os anúncios criados pelo PosteAí, com as métricas deles;
leads de formulário, se você ativou essa função.

Como apagar

Remova o PosteAí da sua conta da Meta. No Facebook, vá em Configurações e privacidade › Configurações › Integrações comerciais e remova o PosteAí. No Instagram, vá em Configurações › Apps e sites. Isso revoga o acesso do lado da Meta: a partir daí não conseguimos mais agir em seu nome.
Ou desconecte no próprio PosteAí. Na lista de canais ou de contas de anúncio, escolha desconectar. Deixamos de usar os tokens na hora.
Para apagar a conta inteira, mande um e-mail para suporte@ecomsmart.app com o assunto “Exclusão de dados do PosteAí”, informando o e-mail da sua conta e o nome das páginas ou contas de anúncio conectadas.

Confirmamos o pedido e apagamos os dados em até 30 dias. Só mantemos o que a lei obriga a guardar, pelo prazo que ela exige.

Apagar os dados no PosteAí não apaga os anúncios nem os posts na Meta: o que já foi publicado continua na sua página e na sua conta de anúncios até você remover por lá.

Mais informações

Veja a Política de Privacidade e os Termos de Uso do PosteAí, mantido pela EcomSmart LTDA (CNPJ 32.831.637/0001-16).

Atualizado em 12 de outubro de 2026.